Tuto: Liste des Erreurs iTunes

Rédigé par HelpmiPhone Le Wednesday 26 August 2009 à 00:32 12 COMMENTAIRES
Erreur Inconnue
Erreur Inconnue

Erreur Inconnue 0xE800000A:

  • Pour Windows : Executer iTunes avec les droits Administrateur (Click Droit “Ouvrir en tant qu’administrateur”). De plus, il semble qu’en renommant votre fichier lockdown (“C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple\” et/ou “C:\Documents and Settings\username\Application Data\Apple Computer\”) en lockdown_old (Afin qu’iTunes crée un nouveau fichier) le problème disparaisse.
  • Pour Mac, cette erreur est problème de permission. Dans L’application terminal.app lancer les commandes suivantes sudo “mkdir /var/db/lockdown” et “sudo chmod 777 /var/db/lockdown”. Ou réparer via un logiciel tel que Onyx, les permissions de vos fichiers Mac

Erreur Inconnue 0xE8000001

  • Si votre iPhone est jailbreaké et que vous avez modifier le fichier Mobilestation, verifier les permissions du fichier 755 (chemin sur votre iPhone /System/Library/PrivateFrameworks/MobileInstallation.framework/) Si vous avez crée des dossiers “Document” et Application verifier que les droits sont chmod 777.
  • Plus généralement lié à iTunes 7.7, ce problème peut etre lié à votre cable USB (essayer avec un autre cable), change de port USB, ne pas utiliser de hub USB.
  • Si malgré tout cela ne fonctionne pas, renommer votre fichier lockdown (C:/Apple/Lockdown) en lockdown_old (Afin qu’iTunes crée un nouveau fichier) pour le problème disparaisse.

Erreur Inconnue 0xE8000013

  • L’activation d’un iPhone avec une carte SIM verrouillée pour la première fois avec iTunes 7.5 peut entraîner le message d’erreur suivant : Impossible d’activer l’iPhone car une erreur inconnue s’est produite (0xE8000013). Réessayez ultérieurement.
  • Cette erreur peut se produire si vous utilisez iTunes 7.5 pour activer l’iPhone avec une carte SIM verrouillée par code PIN. Si cela se produit, ignorez ce message d’erreur. L’iPhone s’activera comme prévu et vous pourrez donner un nom à votre iPhone et choisir vos paramètres de synchronisation préférés.
  • Pour résoudre ce problème allez dans iTunes/applications et cliquez sur l’une des applications que vous avez téléchargé. iTunes vous demande l’autorisation d’utiliser l’application. Ce problème vient d’un probleme de connection avec iTunes Store et votre compte.

Erreur inconnue 0xE8000022

  • Pour résoudre ce problème, redémarrer votre iPhone et votre Ordinateur. Si malgré cela le problème persiste, il faut désinstaller et re-installer iTunes.

 

 

Erreur inconnue 0xE8000025

  • Mettre à jour avec iTunes 7.5 ou ultérieur. Ouvrir iTunes et sélectionner Aide > Rechercher les mises à jour.
  • Si le problème persiste après la mise à jour, essayez les procédures de dépannage de ce document.
  • Si vous ne parvenez pas effectuer de mise à jour, assurez-vous que votre compte d’utilisateur contient uniquement des caractères ASCII standard.* Les caractères différents de ceux listés ci-après ne sont pas gérés.
* Assurez-vous que le nom de votre compte d’utilisateur contient seulement ces caractères : a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
  

 

Erreur Inconnue 0xE8000065

  • Vous brancher votre iPhone à votre Oridnateur et celui-ci n’est pas reconnu? Le probleme vient de votre firewall. En effet votre firewall bloque le processus de Maj de la version > 3.x.
  • Le problème ne touche que Windows 7/Vista..

Erreur Inconnue -9808

 

  •   Probleme de connexion Internet sur Xp et Vista
  • Pour y remédier, ouvrir une page Internet, Vérifiez que SSL 3.0 et TLS 1.0 sont sélectionnés puis aller dans “Outils>Options Internet>Avancé”, dans les options Sécurité, décoche l’option “Check for server certificate revocation (requires restart)”.
  • Cliquer “OK”.
  • Fermer Internet explorer, et redémarrer votre PC.

Erreur Inconnue -2096

  • Problème lié à votre connection internet. La connexionWifi bloque ou empeche l’accès à votre compte itunes, rendant impossible l’activation de votre iPhone.
  • Solution: Se déconnecter et se connecter à nouveau. Se connecter en ethernet ou en direct sur votre box.

Erreur Inconnue -50

  • Vérifiez que dans l’onglet Contrôle Parental situé dans Edit>Préférences que iTunes est décoché.
  • Cela peut se produire lorsque l’expiration de la connexion intervient pendant le téléchargement du contenu acheté dans l’iTunes Store.
  • Configurer votre anti-virus/coupe feu pour autoriser les domaines suivants à envoyer et recevoir des données Internet. – itunes.apple.com – ax.itunes.apple.com
  • Si vous remarquez que cette erreur survient uniquement lorsque vous essayez de télécharger des vidéos:- Supprimer les fichiers vidéo du téléchargement mis en cache et relancer complètement le téléchargement permet souvent de résoudre le problème. – Pour rechercher les téléchargements vidéo mis en cache : Naviguez vers le dossier des téléchargements sur votre système. Ce dossier peut se trouver à différents emplacements :
  • Mac :~/Musique/iTunes/iTunes Music/DownloadsRemarque : le signe tilde « ~ » indique votre dossier de départ.
  • Windows Vista :\Utilisateurs\[nom d’utilisateur]\Musique\iTunes\iTunes Music\Downloads\
  • Windows XP et Windows 2000 :\Documents and Settings\[nom d’utilisateur]\Mes documents\Ma musique\iTunes\iTunes Music\Downloads\
  • Recherchez le dossier qui contient le fichier vidéo mis en cache correspondant à cet achat.- Sous Windows Vista, le nom du dossier correspond à celui de la vidéo achetée et le fichier porte l’extension.tmp. - Sous Windows XP et Windows 2000, le nom du dossier correspond à celui de la vidéo achetée et le fichier porte l’extension .m4v.tmp.
  • Déplacez le dossier .tmp de la vidéo achetée concernée dans la Corbeille.
  • Ouvrez iTunes.
  • Sélectionnez Store > Rechercher les mises à jour disponibles.
  • Saisissez votre nom de compte et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton Rechercher.

Erreur Inconnue -48

  • Mettre à jour avec iTunes 7.5 ou ultérieur. Vous pouvez également effectuer une mise à jour dans iTunes : – Mac : choisissez iTunes > Rechercher les mises à jour. – Windows : choisissez Aide > Rechercher les mises à jour.
  • Si vous rencontrez ce problème lors de la mise à jour d’un iPhone sur un Mac, suivez les instructions ci-dessous : – Accédez à ~/Library/iTunes/iPhone Software Updates. Dans le Finder, vous pouvez choisir Aller > Aller au dossier. Saisissez ou collez le nom de chemin ci-dessus et cliquez sur OK. – Supprimez tous les fichiers dans le répertoire iPhone Software Updates. – Essayez de restaurer l’iPhone de nouveau.

 

Sous Windows, ces fichiers se trouvent dans un dossier caché. Pour afficher ces fichiers dans l’Explorateur Windows, vous devez sélectionner Outils > Options des dossiers, cliquer sur Affichage, puis sélectionner l’option « Afficher les fichiers et dossiers cachés ». 

  •  Pour résoudre cette erreur, suivez les étapes décrites dans cet article. Reportez-vous également aux étapes présentées dans « Restaurez à l’aide d’un nouveau compte utilisateur » ci-dessus pour connaître l’emplacement des fichiers .ipsw.
  • Si vous rencontrez ce problème lors de la mise à jour d’un iPhone sous Windows Vista, suivez les instructions ci-dessous : – Choisissez Démarrer > Ordinateur > Disque local et saisissez le chemin suivant : C:/users/[votrenomutilisateur]/AppData/Roaming/Apple Computer/iTunes/iPhone Software Updates – Supprimez tous les fichiers dans le répertoire iPhone Software Updates. – Essayez de restaurer l’iPhone de nouveau.
  • Si vous rencontrez ce problème lors de la mise à jour d’un iPhone sous Windows XP, suivez les instructions ci-dessous : – Choisissez Démarrer > Exécuter, puis saisissez C:/documents and settings/[votrenomutilisateur]/Application Data/Apple Computer/iTunes/iPhone Software Updates – Supprimez tous les fichiers dans le répertoire iPhone Software Updates. – Essayez de restaurer l’iPhone de nouveau.

Erreur Inconnue -19

  • Problème lors de la synchronisation.
  • Solution: Désactiver l’option de synchronisation automatique visible lorsque votre iPhone est connecté ou dans Préferences>Appareils, cocher l’option “désactiver la synchronisation automatique…”
  • Effacer vos Sauvegardes depuis iTunes, dans Preferences> Appareils Cliquez selectionner la dernier sauvegarde devotre iPhone, Puis “Effacer la Sauvegarde”. (Attention, Action irreversible – Faites une sauvegarde de secours sur un autre ordinateur).

 

Erreur Inconnue -18

  • Mettez l’iPhone en mode de récupération et restaurez-le.

 

Erreur Inconnue -4

  • Problème lié à iTunes et les droits de votre Ordinateur ou aux serveurs Apple
  • Solution: Vous connecter à iTunes en utilisant une session avec les droits administrateurs
  • Patienter et se connecter avec un autre accès internet, iTunes ne peut se connecter aux serveurs de l’AppStore.

 

Erreur Inconnue 1

  • iPhone n’est pas reconnu en mode restauration/DFU (Dowgrade impossible si vous n’etes pas en DFU):
  • Mettre manuellement votre iPhone en “recovery mode” : Appuyer sur Home et Power pendant 10 sec Au bout de 10 sec relâcher le bouton Power et laissez Appuyer le bouton Home jusqu’à l’apparition du message “iTunes a détécté un iPhone en mode recupération”
  • Mettre manuellement votre iPhone en DFU: Maintenir le bouton Home + Power simultanement jusqu’au re-demarrage de votre iPhone (10sec). Puis relacher uniquement le bouton Power jusqu’à l’apparition du message “iTunes a détécté un iPhone en mode recupération” (25sec).
  • Le firmware selectionne ou téléchargé est incoherent avec la version de votre appareil, ou le fichier est corrompu.
  • Solution re-télélcharger le firmware correspondant à la version de votre iPhone – Phone1,1_xxx.ipsw pour un V1 (Edge) – Phone1,2_ xxx.ipsw pour un V2 (Appelé 3G) – Phone2,1_ xxx.ipsw pour le V3 (Appelé 3GS)

 

Erreur Inconnue 2

  • Problème lié au serveur Apple.
  • Solution : Votre compte utilisateur iTunes ne doit contenir que des caractères tel que (autres symboles sont à bannir de votre email principal de contact ou du nom de votre compte iTunes):
a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Erreur Inconnue 5

Erreur Inconnue 6

 

 

 

  • Problème USB : La connection tombe par unmanque de puissance.
  • Solution : Redemarrer puis Changer de port USB (ne pas utiliser de hub), ou changer d’Ordinateur.
  • Cette erreur peut bien souvent être corrigée en suivant les étapes décrites dans l’article iTunes pour Windows : dépannage de problèmes de logiciels de sécurité. Un logiciel tiers installé peut avoir modifié votre taille de paquet par défaut dans Windows en insérant une entrée TcpWindowSize dans votre Registre. Cette erreur peut être due à une taille de paquet par défaut qui n’est pas correctement définie. Contactez le fabricant du logiciel qui a généré la modification de la taille du paquet pour obtenir de l’aide.

Erreur Inconnue 9

 

 

 

  • Problème de déconnexion
  • L’erreur 9 signifie que l’iphone s’est debranché lors de la manipulation, il est conseiller de changer de cable usb, de port usb. (Ne pas Utiliser de Hub)
  • Si probleme reste non Résolu malgré vos tentatives de Restaure en Recovery Mode ou DFU, contacter le SAV Apple.
  • Cette erreur survient lorsque l’appareil a malencontreusement été déconnecté du bus USB et que la communication s’est arrêtée. Ceci peut se produire si l’appareil est déconnecté manuellement pendant le processus de restauration. Vous pouvez le résoudre en effectuant un dépannage d’isolation USB, en utilisant un câble Dock Connector USB différent, en essayant d’autres ports USB, en effectuant la restauration sur un autre ordinateur ou en supprimant les conflits dus à des logiciels de sécurité tiers.

Erreur Inconnue 13

 

 

 

  • Problème apparaissant lors de la restauration et pendant la verification de l’iphone. Lié à un problème d’USB
  • Solution : Essayer d’utiliser un hub USB alimenté par source externe.
  • Seule autre solution connue : Laisser l’iPhone se décharger completement
  • Changer de PC. et Mettre l’iPhone en mode restauration.
  • Ces erreurs peuvent généralement être résolues en suivant une ou plusieurs des étapes répertoriées ci-dessous :
  1. Effectuez un dépannage d’isolation USB, en incluant un port USB différent directement sur l’ordinateur.
  2. Branchez un concentrateur USB 2.0 entre l’appareil et l’ordinateur.
  3. Essayez un autre câble Dock Connector USB à 30 broches.
  4. Supprimez les conflits dus à des logiciels de sécurité tiers en suivant les étapes décrites dans l’article iTunes pour Windows : dépannage de problèmes de logiciels de sécurité.
  5. Un logiciel tiers installé peut avoir modifié votre taille de paquet par défaut dans Windows en insérant une entrée TcpWindowSize dans votre Registre. Cette erreur peut être due à une taille de paquet par défaut qui n’est pas correctement définie. Contactez le fabricant du logiciel qui a généré la modification de la taille du paquet pour obtenir de l’aide.
  6. Branchez votre ordinateur directement à la source Internet, sans passer par un routeur, un concentrateur ou un commutateur. Vous aurez peut-être besoin de redémarrer l’ordinateur et le modem pour vous connecter.
  7. Essayez d’effectuer la restauration à partir d’un autre ordinateur et d’un autre réseau dont vous êtes sûr.

 

Si vous rencontrez une erreur ASR 1000 dans l’historique des mises à jour d’iPhone ou d’iPod, cela indique un problème de décompression et de transfert du fichier .IPSW téléchargé lors de la restauration. Cette erreur est fréquemment due à une interférence avec un logiciel de sécurité tiers, à une connexion à Internet peu fiable entraînant un problème de téléchargement du fichier IPSW ou à un conflit au niveau du bus USB. 

 

Erreur Inconnue 14

 

  • Probleme de Restauration 
  •  Rappel, toujours synchroniser avant de faire une mise a jour ou une restauration.
  • Accédez à ~/Library/iTunes/iPhone Software Updates. Dans le Finder, vous pouvez choisir Aller > Aller au dossier. Saisissez ou collez le nom de chemin ci-dessus et cliquez sur OK. – Supprimez tous les fichiers dans le répertoire iPhone Software Updates. – Essayez de restaurer l’iPhone de nouveau.

 

Sous Windows, ces fichiers se trouvent dans un dossier caché. Pour afficher ces fichiers dans l’Explorateur Windows, vous devez sélectionner Outils > Options des dossiers, cliquer sur Affichage, puis sélectionner l’option « Afficher les fichiers et dossiers cachés ». 

 

  • Sous Windows Vista, suivez les instructions ci-dessous : – Choisissez Démarrer > Ordinateur > Disque local et saisissez le chemin suivant : C:/users/[votrenomutilisateur]/AppData/Roaming/Apple Computer/iTunes/iPhone Software Updates – Supprimez tous les fichiers dans le répertoire iPhone Software Updates. – Essayez de restaurer l’iPhone de nouveau.
  • Sous Windows XP, suivez les instructions ci-dessous : – Choisissez Démarrer > Exécuter, puis saisissez C:/documents and settings/[votrenomutilisateur]/Application Data/Apple Computer/iTunes/iPhone Software Updates – Supprimez tous les fichiers dans le répertoire iPhone Software Updates.
  • Si le souci persiste, effacer les fichiers contenu dans le dossier “Device Support”

 

  

 

  • Ces erreurs peuvent généralement être résolues en suivant une ou plusieurs des étapes répertoriées ci-dessous :
  1. Effectuez un dépannage d’isolation USB, en incluant un port USB différent directement sur l’ordinateur.
  2. Branchez un concentrateur USB 2.0 entre l’appareil et l’ordinateur.
  3. Essayez un autre câble Dock Connector USB à 30 broches.
  4. Supprimez les conflits dus à des logiciels de sécurité tiers en suivant les étapes décrites dans l’article iTunes pour Windows : dépannage de problèmes de logiciels de sécurité.
  5. Un logiciel tiers installé peut avoir modifié votre taille de paquet par défaut dans Windows en insérant une entrée TcpWindowSize dans votre Registre. Cette erreur peut être due à une taille de paquet par défaut qui n’est pas correctement définie. Contactez le fabricant du logiciel qui a généré la modification de la taille du paquet pour obtenir de l’aide.
  6. Branchez votre ordinateur directement à la source Internet, sans passer par un routeur, un concentrateur ou un commutateur. Vous aurez peut-être besoin de redémarrer l’ordinateur et le modem pour vous connecter.
  7. Essayez d’effectuer la restauration à partir d’un autre ordinateur et d’un autre réseau dont vous êtes sûr.

 

Si vous rencontrez une erreur ASR 1000 dans l’historique des mises à jour d’iPhone ou d’iPod, cela indique un problème de décompression et de transfert du fichier .IPSW téléchargé lors de la restauration. Cette erreur est fréquemment due à une interférence avec un logiciel de sécurité tiers, à une connexion à Internet peu fiable entraînant un problème de téléchargement du fichier IPSW ou à un conflit au niveau du bus USB. 

 

Erreur Inconnue 19

  • Vous tenter de restaurer mais vous rencontrez une erreur lors du process.
  • Désactiver La synchronisation Automatique
  • Dans iTunes, lorsque votre iPhone est connecté, décocher “Synchronisation Automatique”. (Sinon Dans iTunes>Preferences)
  • Et restaurer de nouveau.

Erreur Inconnue 20

Erreur Inconnue 21

  • Sous Mac, Accédez à ~/Library/iTunes/. Dans le Finder, vous pouvez choisir Aller > Aller au dossier. Saisissez ou collez le nom de chemin ci-dessus et cliquez sur OK. – Supprimez tous les fichiers dans le répertoire iPhone Software Updates et dans Device Support. – Essayez de restaurer l’iPhone de nouveau.

 

Sous Windows, ces fichiers se trouvent dans un dossier caché. Pour afficher ces fichiers dans l’Explorateur Windows, vous devez sélectionner Outils > Options des dossiers, cliquer sur Affichage, puis sélectionner l’option « Afficher les fichiers et dossiers cachés ». 

 

  • Sous Windows Vista, suivez les instructions ci-dessous : – Choisissez Démarrer > Ordinateur > Disque local et saisissez le chemin suivant : C:/users/[votrenomutilisateur]/AppData/Roaming/Apple Computer/iTunes/ – Supprimez tous les fichiers dans le répertoire iPhone Software Updates et dans Device Support. – Essayez de restaurer l’iPhone de nouveau.
  • Sous Windows XP, suivez les instructions ci-dessous : – Choisissez Démarrer > Exécuter, puis saisissez C:/documents and settings/[votrenomutilisateur]/Application Data/Apple Computer/iTunes/ – Supprimez tous les fichiers dans le répertoire iPhone Software Updates et dans Device Support.
  • Si malgré ces recommandations, vous avez encore cette erreur, verifiez que vous ayez la derniere version d’iTunes.
  • Essayez d’utiliser un Hub Usb.

Erreur Inconnue 23

  • Tenter de mettre votre iPhone en DFU et supprimer les fichier contenus dans Device Support.
  • Sous Mac, Accédez à ~/Library/iTunes/. Dans le Finder, vous pouvez choisir Aller > Aller au dossier. Saisissez ou collez le nom de chemin ci-dessus et cliquez sur OK. – Supprimez tous les fichiers dans le répertoire “Device Support”. – Essayez de restaurer l’iPhone de nouveau.

 

Sous Windows, ces fichiers se trouvent dans un dossier caché. Pour afficher ces fichiers dans l’Explorateur Windows, vous devez sélectionner Outils > Options des dossiers, cliquer sur Affichage, puis sélectionner l’option « Afficher les fichiers et dossiers cachés ». 

  • Sous Windows Vista, suivez les instructions ci-dessous : – Choisissez Démarrer > Ordinateur > Disque local et saisissez le chemin suivant : C:/users/[votrenomutilisateur]/AppData/Roaming/Apple Computer/iTunes/ – Supprimez tous les fichiers dans le répertoire Device Support. – Essayez de restaurer l’iPhone de nouveau.
  • Sous Windows XP, suivez les instructions ci-dessous : – Choisissez Démarrer > Exécuter, puis saisissez C:/documents and settings/[votrenomutilisateur]/Application Data/Apple Computer/iTunes/ – Supprimez tous les fichiers dans le répertoire Device Support.
  • Avant tout il vous fait télécharger le package suivant iTunesMobileDevicePatchedBinaries
  •  Si vous êtes sur Mac, installer le package comme suis: renommer le fichier MobileDevice.new en MobileDevice et placer le dans le dossier suivant /System/Library/PrivateFrameworks/MobileDevice.framework/Versions/A/
  • Votre Mac vous demandera de vous authentifier, rentrez votre mot de passe et cliquer sur « Ok. » Si vous êtes sur Windows XP/Vista: Renommer le fichier iTunesMobileDevice.dll.new en iTunesMobileDevice.dll et placer le dans le dossier suivant C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\bin Une fois le changement effectué, redémarrer votre Ordinateur. Après avoir effectué cette manipulation, il vous faudra utliser iRecovery pour sortir votre iPhone du mode restaure.. Voir la méthode setenv auto-boot true; saveenv .
  • Malheureusement, cette erreur peut etre fatale malgré toutes vos tentatives. (Probleme Hardware)
  • Ces erreurs peuvent indiquer un problème matériel au niveau de votre appareil. Suivez les procédures décrites dans cet article et essayez également d’effectuer une restauration en vous connectant à un ordinateur ainsi qu’à un réseau dont vous êtes sûr, afin d’isoler ce problème à l’appareil.
  • Si le numéro IMEI ou l’adresse MAC n’est pas indiqué ou correspond à une valeur par défaut, cela peut aussi confirmer que le problème est d’ordre matériel.
  • Contacter le SAV Apple

Erreur inconnue 28

  • Problème de restauration de votre Appareil (Problème Irréversible)
  • Solution: Aucune.
  • Contacter le SAV Apple pour remplacement de votre iPhone (si celui ci est toujours sous garantie) 
  • Ces erreurs peuvent indiquer un problème matériel au niveau de votre appareil. Suivez les procédures décrites dans cet article et essayez également d’effectuer une restauration en vous connectant à un ordinateur ainsi qu’à un réseau dont vous êtes sûr, afin d’isoler ce problème à l’appareil.
  • Si le numéro IMEI ou l’adresse MAC n’est pas indiqué ou correspond à une valeur par défaut, cela peut aussi confirmer que le problème est d’ordre matériel.

Erreur inconnue 29

  • Principale Solution utliser iRecovery.
  1. il faut restaurer, obtenir l’erreur citée ci dessus, lancer iRecovery (iRecovery -s; setenv auto-boot true ; saveenv; /exit ), Puis restaurer de nouveau..
  2. il faut restaurer, obtenir l’erreur citée ci dessus, fermer itunes, puis relancer itunes et restaurer de nouveau.
  3. Si vous êtes sous Mac:
  • Aller dans “/System/Library/Extensions” et localiser le fichier “AppleMobileDevice.kext” et le supprimer.
  • Puis aller dans “/Library/Receipts/” et localise le fichier “AppleMobileDeviceSupport.pkg” et le supprimer.
  • Aller dans “/System/Library/LaunchDaemons/” et localiser le fichier “com.apple.usbmuxd.plist” et le supprimer.
  • Aller ensuite dans “/System/Library/PrivateFrameworks” et localiser “MobileDevice.framework” et le supprimer.
  • Vider la Corbeille puis redemarrer l’Ordinateur.
  • Télcharger et re installer iTunes.
  • Puis restaurer de nouveau l’iphone.
  • Ces erreurs peuvent indiquer un problème matériel au niveau de votre appareil. Suivez les procédures décrites dans cet article et essayez également d’effectuer une restauration en vous connectant à un ordinateur ainsi qu’à un réseau dont vous êtes sûr, afin d’isoler ce problème à l’appareil.
  • Si le numéro IMEI ou l’adresse MAC n’est pas indiqué ou correspond à une valeur par défaut, cela peut aussi confirmer que le problème est d’ordre matériel.

Erreur Inconnue 1002

  • Une erreur 1002 ou un message “Réparation Nécessaire – Iphone ne peut emettre ni recevoir d’appels”
  • Le problème est certainement irréversible (Carte de communication HS?)

Erreur Inconnue 1011

  • Une erreur 1011 ou un message “Réparation Nécessaire – Iphone ne peut emettre ni recevoir d’appels”
  • Le problème est certainement irréversible (Carte de communication HS?)
  • Ces erreurs peuvent indiquer un problème matériel au niveau de votre appareil. Suivez les procédures décrites dans cet article et essayez également d’effectuer une restauration en vous connectant à un ordinateur ainsi qu’à un réseau dont vous êtes sûr, afin d’isoler ce problème à l’appareil. Si le numéro IMEI ou l’adresse MAC n’est pas indiqué ou correspond à une valeur par défaut, cela peut aussi confirmer que le problème est d’ordre matériel.

 

Erreur Inconnue 1012

  • Ces erreurs peuvent indiquer un problème matériel au niveau de votre appareil. Suivez les procédures décrites dans cet article et essayez également d’effectuer une restauration en vous connectant à un ordinateur ainsi qu’à un réseau dont vous êtes sûr, afin d’isoler ce problème à l’appareil.
  • Si le numéro IMEI ou l’adresse MAC n’est pas indiqué ou correspond à une valeur par défaut, cela peut aussi confirmer que le problème est d’ordre matériel.

 

Erreur Inconnue 1013

  • Laisser iTunes ouvert, ne cliquer pas sur le bouton “Ok”.
  • Lancer QuickPwn ou Redsn0w afin de sortir l’iphone du mode restaure. Suivre la procedure, les logiciels doivent reconnaitre votre iPhone et le faire redemmarrer en mode “Normal”
  • Ces erreurs peuvent indiquer un problème matériel au niveau de votre appareil. Suivez les procédures décrites dans cet article et essayez également d’effectuer une restauration en vous connectant à un ordinateur ainsi qu’à un réseau dont vous êtes sûr, afin d’isoler ce problème à l’appareil. Si le numéro IMEI ou l’adresse MAC n’est pas indiqué ou correspond à une valeur par défaut, cela peut aussi confirmer que le problème est d’ordre matériel.


Erreur Inconnue 1015

  • Restaurer plusieurs fois avec le même firmware en mode DFU.
  • iPhone n’est pas reconnu en mode DFU (Dowgrade impossible, si vous n’etes pas en DFU):
  • Mettre manuellement votre iPhone en DFU: – Maintenir le bouton Home + Power simultanement jusqu’au re-demarrage de votre iPhone (10sec). Puis relacher uniquement le bouton Power jusqu’à l’apparition du message “iTunes a détécté un iPhone en mode recupération” (25sec).
  • Naturellement, avec l’erreur 1015, vous êtes encore bloqué sur le logo avec la Pomme. Le Reboot reste inpossible. Utiliser alors un outil pour sortir votre iPhone de la “Loop” Restaure.
  • Lancer QuickPwn pour le débloquer. Sinon testez avec iPhuc, iNdependance, iRecovery, iBricker..
  • Cette erreur s’affiche en cas de tentative de mise à niveau vers une version antérieure du logiciel de l’iPhone ou de l’iPod touch. Cela peut se produire lorsque vous essayez d’effectuer une restauration à l’aide d’un ancien fichier .ipsw. La mise à niveau vers une version antérieure n’est pas gérée. Pour résoudre ce problème, essayez d’effectuer une restauration à l’aide de la version la plus récente du logiciel de l’iPhone ou de l’iPod touch disponible auprès d’Apple.

 

Erreur Inconnue 1601

  • Probleme durant la Restauration
  • Solution : Désinstallez complètement iTunes et le service Apple Mobile Device (Avec le logiciel Ccleaner)
  • Réinstallez iTunes 7.5 ou ultérieur.

Erreur Inconnue 1602

  • Probleme durant la Restauration
  • Solution : Désinstallez complètement iTunes et le service Apple Mobile Device (Avec le logiciel Ccleaner)
  • Réinstallez iTunes 7.5 ou ultérieur.

Erreur Inconnue 1603

  • Probleme durant la Restauration
  • Solution : Désinstallez complètement iTunes et le service Apple Mobile Device (Avec le logiciel Ccleaner)
  • Réinstallez iTunes 7.5 ou ultérieur.

Erreur Inconnue 1604

  • Problème souvent lié à un manque de puissance de votre iPhone.
  • Premiere Piste, Recharger votre iPhone avec une prise secteur (Pdt quelques heures)
  • Tenter ensuite de restaurer en Mode Recovery (Logo), et/ou en DFU.
  • Vérifier que votre cable n’est pas abimé (Possiblité de le faire changer pas Apple) et essayer avec un autre cable.
  • Débrancher votre Hub USB et brancher votre iPhone en direct avec votre Ordinateur (Sur le Port Usb 2.0).
  • Désinstallez complètement iTunes et le service Apple Mobile Device (Avec le logiciel Ccleaner)
  • Tester sur un autre PC.
  • Restaurer avec un firmware plus ancien.

 

  • Si un dépannage d’isolation USB n’a pas permis de résoudre le problème et que vous ne disposez d’aucun autre ordinateur, procédez comme suit :
    1. Connectez l’iPhone à iTunes et assurez-vous que l’appareil est en mode de récupération. Si ce n’est pas le cas, placez-le en mode de récupération.
    2. Restaurez et attendez l’affichage de l’erreur 1604.
    3. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur OK.
    4. Fermez et rouvrez iTunes tout en laissant l’iPhone connecté.
    5. L’iPhone devrait à nouveau être reconnu en mode de récupération.
    6. Relancez la restauration.

    Si les étapes ci-dessus n’ont pas permis de résoudre le problème, essayez d’effectuer la restauration en utilisant un câble USB, un ordinateur et une connexion réseau dont vous êtes sûr.

 

  • Utiliser iReb:
  • Télécharger iReb 3.1-2
  • Dézipper iReb.
  • Connecte ton iPhone à ton Pc, lances iReb,
  • Met ton iPhone en DFU, iTunes doit s’ouvrir et detecter un iphone en mode restauration..
  • Fermes iTunes, iReb doit reconnaitre ton iPhone, l’ecran devient alors blanc,
  • Re-Ouvres iTunes et restaure avec par exple un custom firmware.

Erreur Inconnue 1608

Probleme lié au peripherique Usb.   

  • Premiere Piste, Recharger votre iPhone avec une prise secteur (Pdt quelques heures)
  • Tenter ensuite de restaurer en Mode Recovery (Logo), et/ou en DFU.
  • Vérifier que votre cable n’est pas abimé (Possiblité de le faire changer pas Apple) et essayer avec un autre cable.
  • Débrancher votre Hub USB et brancher votre iPhone en direct avec votre Ordinateur (Sur le Port Usb 2.0).
  • Désinstallez complètement iTunes et le service Apple Mobile Device (Avec le logiciel Ccleaner)
  • Tester sur un autre PC.
  • Restaurer avec un firmware plus ancien.

Erreur Inconnue 1609

  • Erreur peu connue , privilegier une Restauration en DFU de votre iPhone.

Erreur Inconnue 1611

Probleme lié au peripherique Usb. Votre batterie est surement H.S   

  • Se traduit par un manque de puissance voire une déconnexion (Voir Erreur 9).
  • Recharger votre iPhone avec une prise secteur (Pdt quelques heures)
  • Restaurer en Mode DFU.
  • Désinstallez complètement iTunes et le service Apple Mobile Device (Avec le logiciel Ccleaner)
  • Tester sur un autre PC.
  • Solution : Aller dans ~/Library/iTunes/Device Support et supprimez les éventuels fichiers qui s’y trouvent. Le dossier doit être vide
  • Verifier que le dossier “Device Support” existe dans /Musique/iTunes, lui aussi doit etre vide.
  • Déplacez votre custom firmware, qui doit être normalement sur le bureau dans ~/Library/iTunes/iPhone Software Updates afin qu’il soit rangé à coté des firmwares officiels.
  • Redémarrer votre iPhone en mode restaure.
  • Pour restaurer un firmware Custom, il est conseille d’avoir un iPhone déjà Jailbreaké
  • Pour une version d’iTunes inferieure à 7.7 un patch est a applique pour autoriser la mise

 

  • Utiliser iReb:
    • Télécharger iReb 3.1-2
    • Dézipper iReb.
    • Connecte ton iPhone à ton Pc, lances iReb,
    • Met ton iPhone en DFU, iTunes doit s’ouvrir et detecter un iphone en mode restauration..
    • Fermes iTunes, iReb doit reconnaitre ton iPhone, l’ecran devient alors blanc,
    • Re-Ouvres iTunes et restaure avec par exple un custom firmware.

 

  • Ces erreurs peuvent indiquer un problème matériel au niveau de votre appareil. Suivez les procédures décrites dans cet article et essayez également d’effectuer une restauration en vous connectant à un ordinateur ainsi qu’à un réseau dont vous êtes sûr, afin d’isoler ce problème à l’appareil.
  • Si le numéro IMEI ou l’adresse MAC n’est pas indiqué ou correspond à une valeur par défaut, cela peut aussi confirmer que le problème est d’ordre matériel.

 

Erreur Inconnue 1612

  • Erreur peu connue , Restauration en DFU de votre iPhone (Debrancher tout Hub non alimenté et utiliser un cable normal)

Erreur Inconnue 1618

  • Erreur peu connue , Restauration en DFU de votre iPhone (Debrancher tout Hub non alimenté et utiliser un cable normal)
  • Utiliser iReb:
    • Télécharger iReb 3.1-2
    • Dézipper iReb.
    • Connecte ton iPhone à ton Pc, lances iReb,
    • Met ton iPhone en DFU, iTunes doit s’ouvrir et detecter un iphone en mode restauration..
    • Fermes iTunes, iReb doit reconnaitre ton iPhone, l’ecran devient alors blanc,
    • Re-Ouvres iTunes et restaure avec par exple un custom firmware.

Erreur Inconnue 1639

  • Erreur peu connue , Restauration en DFU de votre iPhone (Debrancher tout Hub non alimenté et utiliser un cable normal)

Erreur Inconnue 2003

  • Erreur peu connue , privilegier une Restauration en DFU de votre iPhone (Deconnexion Usb, similaire à l’erreur 6 ou 9, Débrancher tout Hub non alimenté et utiliser un cable normal)

Erreur Inconnue 2005

  • Restauration en DFU de votre iPhone (Debrancher tout Hub non alimenté et utiliser un cable normal)

Erreur Inconnue 2006

  • Restauration en DFU de votre iPhone (Debrancher tout Hub non alimenté et utiliser un cable normal)

Erreur Inconnue 3002

  • Signifie que les serveurs Apple sont généralement non joignable. Soit vous avez un problème de connection, soit les serveurs Apple sont surchargés.
  • L’astuce pour donc éviter toute erreur est relativement simple:
    1. Avant de démarrer, pensez à vérifier que votre fichier host ne comporte pas la ligne gs.apple.com
    2. Assurez-vous d’avoir iTunes 10.5
    3. Assurez-vous d’avoir le logiciel iOS 5 sur votre ordinateur. :
    4. Lancez iTunes 10.5 :

     

    • Sous Mac : Maintenez la touche ALT puis cliquez sur « Mise à Jour » ou « Restaurer ». Sélectionnez le firmware iOS5 souhaité.
    • Sous PC : Maintenez la touche MAJ puis cliquez sur « Mise à Jour » ou « Restaurer ». Sélectionnez le firmware iOS5 souhaité

    Si vous avez une erreur 3194, mettez votre appareil en mode DFU et refaites mes étapes ci dessus.


Erreur Inconnue 3004

  • Problème de Restauration.
  • Supprimer la mise à jour (dans ~/Bibliothèque/iTunes/…) et la télécharger à nouveau.
  • si les étapes indiquées dans la section Erreur 3000 à 3999 ne permettent pas de résoudre le problème, vous pourrez peut-être résoudre une erreur 3004 en fermant iTunes et en utilisant la commande suivante dans l’utilitaire de ligne de commande : dscacheutil -flushcache.

Erreur Inconnue 3013

  • Problème de Restauration.
  • Supprimer la mise à jour (dans ~/Bibliothèque/iTunes/…) et la télécharger à nouveau.

Erreur Inconnue 3014

  • Problème de Restauration.
  • Supprimer la mise à jour (dans ~/Bibliothèque/iTunes/…) et la télécharger à nouveau.

Erreur Inconnue 3015

  • Problème de Restauration.
  • Supprimer la mise à jour (dans ~/Bibliothèque/iTunes/…) et la télécharger à nouveau.

Erreur Inconnue 3200

  • Signifie que les serveurs Apple sont généralement non joignable. Soit vous avez un problème de connection, soit les serveurs Apple sont surchargés.
  • L’astuce pour donc éviter toute erreur est relativement simple:
    1. Avant de démarrer, pensez à vérifier que votre fichier host ne comporte pas la ligne gs.apple.com
    2. Assurez-vous d’avoir iTunes 10.5
    3. Assurez-vous d’avoir le logiciel iOS 5 sur votre ordinateur. :
    4. Lancez iTunes 10.5 :

     

    • Sous Mac : Maintenez la touche ALT puis cliquez sur « Mise à Jour » ou « Restaurer ». Sélectionnez le firmware iOS5 souhaité.
    • Sous PC : Maintenez la touche MAJ puis cliquez sur « Mise à Jour » ou « Restaurer ». Sélectionnez le firmware iOS5 souhaité

    Si vous avez une erreur 3194, mettez votre appareil en mode DFU et refaites mes étapes ci dessus.


Erreur Inconnue 3952

  • Problème lié à iTunes.
  • Cette situation peut se produite si vous utilisez une ancienne version d’iTunes, si vous avez un problème de connexion réseau ou si un système de protection de type pare-feu installé sur votre ordinateur bloque certains ports de communication qui doivent être ouverts pour qu’iTunes puisse fonctionner correctement..
  • Désinstaller, et Re-installer iTunes (Couper votre Pare-Feu, et si vous utilisez une connection Wifi lors du téléchargement, privilegié une connection avec votre cable ethernet

 

Erreur Inconnue 9807

  • Si vous rencontrez une « Erreur 9807 », ouvrez l’accès aux serveurs VeriSign suivants :
    evintl-ocsp.verisign.com
    evsecure-ocsp.verisign.com

 

 

 

Erreur Inconnue 9808

 

Erreur Inconnue 11333

  • Probleme de Certificat sur iTunes et Safari (Mettre tout à jour)
  • Sur Windows, Re-installez iTunes, attention iTunes peut vous prevenir qu’un composant est manquant ou non à jour. Effectuez la mise à jour.

Erreur Inconnue 11556

  • Le problème vient d’iTunes Store France. Pour y remédier, changer de pays, en selectionnant le Store US.

Erreur Inconnue 13001

  • Supprimer les fichiers iTunes Library Extras.itdb et iTunes Library Genius.itdb dans le dossier MesDocuments/MaMusiques/itunes , et Redémarrer votre PC.

Erreur Inconnue 13014

  • Solution 1: Assurez-vous d’avoir installé la dernière version d’iTunes.
  • Solution 2: Quittez et ouvrez à nouveau iTunes. Si le problème persiste, redémarrez votre ordinateur.
  • Solution 3: Quittez iTunes, désactivez temporairement le logiciel de sécurité antivirus de votre ordinateur, puis ouvrez à nouveau iTunes et essayez de synchroniser votre appareil. Si iTunes synchronise correctement votre iPhone ou votre iPod touch, consultez votre fournisseur de logiciel antivirus.
  • Solution 4: Désactivez Genius dans la barre latérale Genius (sélectionnez Affichage > Masquer la barre latérale Genius).

Erreur Inconnue 13019

  • Cocher dans l’onglet information “Gerer manuellement musiques ..”
  • Dans iTunes>Préférences supprimer l’historique de synchronisation.
  • Brancher votre iPhone et laissez iTunes procéder à sa sauvegarde habituelle.
  • La sauvegarde terminée, cliquer sur l’iPhone afin de faire apparaitre les différents onglets (information, vidéo, musiques etc..)
  • En cliquant sur celui, apparaiteront les menus Musique/Sonneries/informations etc..
  • Dans l’onglet musique, décocher les options de synchronisations, faire de même pour chaque onglet “Podcast”, “Videos”
  • Au final aucune données ne doit être synchronisée, cliquer sur “Appliquer”.
  • Une fois fait, cliquer sur le bouton en bas a droite: “Synchroniser”.
  • Vous devriez au final voir de l’espace se libérer sur barre de capacité de l’iPhone
  • Retournez dans les onglets précédents et cochez de nouveau les musiques, podcasts etc.
  • Re-synchroniser votre iPhone

Erreur Inconnue 13136

  • Solution 1: Assurez-vous d’avoir installé la dernière version d’iTunes.
  • Solution 2: Quittez et ouvrez à nouveau iTunes. Si le problème persiste, redémarrez votre ordinateur.
  • Solution 3: Quittez iTunes, désactivez temporairement le logiciel de sécurité antivirus de votre ordinateur, puis ouvrez à nouveau iTunes et essayez de synchroniser votre appareil. Si iTunes synchronise correctement votre iPhone ou votre iPod touch, consultez votre fournisseur de logiciel antivirus.
  • Solution 4: Désactivez Genius dans la barre latérale Genius (sélectionnez Affichage > Masquer la barre latérale Genius).

Erreur Inconnue 13213

  • Solution 1: Assurez-vous d’avoir installé la dernière version d’iTunes.
  • Solution 2: Quittez et ouvrez à nouveau iTunes. Si le problème persiste, redémarrez votre ordinateur.
  • Solution 3: Quittez iTunes, désactivez temporairement le logiciel de sécurité antivirus de votre ordinateur, puis ouvrez à nouveau iTunes et essayez de synchroniser votre appareil. Si iTunes synchronise correctement votre iPhone ou votre iPod touch, consultez votre fournisseur de logiciel antivirus.
  • Solution 4: Désactivez Genius dans la barre latérale Genius (sélectionnez Affichage > Masquer la barre latérale Genius).

 

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12 Réponses.

  1. FuFu dit :

    Bonjour, j’espère que vous pourrez m’aider…

    J’ai un problème pour sauvegarder mon iPhones, iTunes me marque “iTunes n’a pas pu sauvegarder l’iPhone “…” car une erreur inconnue et survenue (0x0BB399BB)”

    Voilà, merci d’avance pour votre aide

    • HelpmiPhone dit :

      Bonjour Fufu, as tu redemarre ton iPhone et ton ordinateur? As tu connecte ton iphone a un autre ordinateur, avant d’avoir cette erreur?
      Et As tu tenté la re installation d’itunes?

  2. GGBG dit :

    Bonjour, voila j’ai un probleme avec mon iphone 4 : j’ai deux applications qui ont ete telechargees sans problemes. Malheureusement lors de l’installation de ces apps (vers la fin plutot) un message apparait disant “une erreur est survenue lors de l’installation ERREUR 0xE800004C .

    Quelle est cette erreur et comment y remedier ? Merci d’avance !

  3. moi^^ dit :

    Merci,
    TROOO cool sa marche enfin l’erreur 14 réparée grace a la suppression ds fichiers.

  4. Kariiismatiiik dit :

    Bonjour , je me suis faite voler mon téléphone l’iphone4 a l’arraché , la police me l’a restitué .
    Je ne sais pas si il a été jailbreaké ou flashé , mais il est inutilisable .

    J’ai essayé de le restaurer , erreur 1611 , puis j’ai essayé d’installer un firmware tout de même , sans savoir si il avait été jailbreaké ou pas et j’ai eu une erreur 2005
    (quand je l’ai branché sur secteur avant de le passer en mode DFU , il n’y avait plus de numéro imei , imei inconnu sur le petit i de infos apparaissant sur le bas de l’écran de l’iphone au moment ou il était demandé de me connecter a itunes)

    avez vous une solution svp? merci

  5. Gaelle dit :

    bonjour,

    je viens d’avoir une erreur sur itunes (erreur 0xE8000013).
    Celle-ci est reprise dans la liste ci-dessus, mais la solution proposée via les applications ne fonctionne pas dans mon cas.

    Quelqu’un aurait t’il une solution différente à me proposer?

    Merci d’avance pour votre aide :)

    • HelpmiPhone dit :

      Qu’as tu fait pour avoir cette erreur?
      Est ce toutes les applications qui sont concernees ou seulement certaines?

      As tu essaye de supprimer les applications stockees sur ton ordinateur, et de les retelecharger depuis ton iphone?

  6. Galou dit :

    Bonjour, j’ai un iphone 4 version 7.0.2 (11A501),ma dernière synchronisation avec mon ordinateur date du 14/09/13. Depuis aujourd’hui, impossible de synchroniser l’iphone a l’ordi, message d’erreur : “L’iphone <> ne peut pas être synchronisé. Une erreur inconnue s’est produite (-42001)”. J’ai tout essayé, éteindre le téléphone, fermer et ré ouvrir itunes, éteindre et rallumer l’ordi, supprimer toutes mes musiques … Rien n’y fait le message s’affiche toujours. Quelqu’un peut-il m’aider ?

  7. Xerone dit :

    Symptomes :

    – Message suivant qui apparait : ” Cet accessoire n’est pas pris en charge … ”
    – Restauration, mise a jour impossible via iTunes message d’erreur 3004

    Opération réaliser :
    Changement du cables par un cables Apple

    > Problème résolue pour le rechargement du iPhone
    > Message d’erreur 3004 toujours présent

    Opération réaliser :
    Tentative de restauration en mode DFU, mode normal
    > Message d’erreur 3004

    > Mise a jour complète de l’ordinateur
    > Verification de l’autorisation pour iTunes
    > Désactivation du parefeu windows, d’avast

    Problème 3004 toujours présent

    Reste a voir, Fichier nettoyage des fichiers HOST
    J’ai essaier de suivre ce tutoriel sans succès
    http://www.helpmiphone.com/archives/tuto-modifier-fichier-hosts-et-restaurer-votre-iphone-grace-a-votre-ecid-sauvegarde

    BESOIN D’AIDE URGENTE !!!!!

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